Vi behandler klager over afgørelser af ansøgninger om SU til hele uddannelser i udlandet. Vi kan enten genoptage sagen og træffe en ny afgørelse, hvis der for eksempel er kommet nye oplysninger, eller fastholde afgørelsen. Fastholder vi vores afgørelse, sender vi din klage videre til Ankenævnet for Statens Uddannelsesstøtteordninger. Du får et brev fra ankenævnet, når de overtager din klage.
Når du klager over en afgørelse, tilstræber vi os på at svare dig inden for cirka 3-4 måneder.
Du kan ikke klage over afslag på ansøgninger om at godkende en udenlandsk uddannelse til SU og eventuelt udlandsstipendium
Du kan dog bede os om at se på din ansøgning igen, hvis der er nye oplysninger i sagen. I så fald kan du skrive til os via Digital Post på borger.dk og vedhæfte den nye dokumentation. Vi vil derefter tage stilling til, om der er grundlag for at genoptage din sag.
Når du anmoder os om at genoptage din sag, tilstræber vi at svare dig inden for den aktuelle sagsbehandlingstid for ansøgninger om SU-godkendelse af udenlandske uddannelser til Fast Track–listen på samme måde, som hvis du foretager en ny ansøgning.